Praxis > Ad hoc Aufgaben - Troubleshooting

Für alle Updates gilt: Notieren Sie sich den Zeitpunkt des Updates, um zu klären, ob Fehler danach aufgetreten sind. Welche Version war die Vorversion, welche Version läuft nach dem Update? Ist auf allen Geräten die gleiche Version? Dies gilt insbesondere für den NetMan Client und Software auf Windows Clients und RDS-Hosts.

•Betriebssystem -> Wann war das letzte Update?

•NetMan Desktop Manager Server

•NetMan Client: Ist die Version des NetMan Clients auf dem NetMan Server mit der Version auf den Windows Clients und RDS-Hosts identisch?

•Externe Software: Kontaktieren Sie bei Problemen zunächst den Hersteller der Software. Nur wenn Anpassungen für NetMan Desktop Manager gemacht wurden, können wir weiterhelfen. Stellen Sie sicher, dass jedes Programm nur einmal in identischer Version auf den Geräten ist. Jedes NetMan Programmskript kennt nur einen Pfad. Bei mehreren Versionen einer Software auf einem Gerät haben diese unterschiedliche Pfade. Nur das über NetMan bereitgestellte Programm darf auf dem Desktop bzw. im Startmenü erscheinen.

•Programme Ausrollen: Blockiert eine Antivirensoftware?