NetMan Desktop Manager Knowledgebase
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Fehlermeldung 'Der Client konnte keine Verbindung mit dem Remotecomputer herstellen.'
Beim Versuch über das NetMan Webinterface HTML-View eine Sitzung auf einem Terminalserver zu starten, erhält man nach einiger Zeit stattdessen folgende Fehlermeldung des NetMan RDP Webclient: "Der eingebettete Microsoft RDP Client meldet: Der Client konnte keine Verbindung mit dem Remotecomputer herstellen. (...)".
Zwecks Troubleshooting sollte der Ablaufmonitor auf dem Client oder/und der Ablaufmonitor für Konsolenmeldungen auf dem NetMan Server gestartet, auf "All messages" gestellt und der Ablauf verfolgt werden.
Folgende Gründe kann es für diesen Fehler geben:
- Die Terminaldienste sind nicht installiert.
- Es ist nur eine Sitzung pro Benutzer zugelassen (Terminaldienstekonfiguration -> Servereinstellungen -> Nur eine Sitzung pro Benutzer zulassen -> auf "Nein" stellen).
- Der NetMan Server hat eine private IP-Adresse. Um von außen auf den Server zugreifen zu können, muss hier eine alternative offizielle IP-Adresse, bspw. die der Firewall, angegeben werden!
Hinweise:- Bis einschließlich NetMan 4.1: Der Zugriff erfolgt bei Angabe einer alternativen Adresse ausschließlich über diese!
- Ab NetMan v4.5: Es können ab NDM 4.5 mehrere alternative IP-Adressen angegeben werden. Zusätzlich muss für alle alternativen IP-Adressen eine Regel über "IP-Bereiche zuordnen" definiert werden, in der eingetragen wird, welche Clients welche alternative IP-Adresse verwenden sollen! Fehlen diese Regeln, wird ebenfalls der o.g. Fehler gemeldet.
- Für NetMan 5 ist das Vorgehen hier beschrieben: "Alternative IP-Adressen nutzen"
„Der eingebettete Microsoft RDP Client meldet: Unkown Error 3“
Dieser Fehler bedeutet, dass der Terminalserver eine RDP-Verbindung zum Client ablehnt. Dies kann z.B. daran liegen, dass alle TS-CALS belegt sind.