Einführung

Die vorliegende Dokumentation beschreibt die Handhabung der Software NetMan Desktop Manager von H+H Software.

 

Was ist NetMan Desktop Manager? NetMan Desktop Manager ist die Lösung für effizientes Anwendungsmanagement im Umfeld von Windows Server Remotedesktopdienste. NetMan Desktop Manager vereinfacht die Bereitstellung von Anwendungen auf den Clients, erhöht den Bedienungskomfort für Nutzer und Administratoren und sorgt für ein schnelles, komfortables Rollout von Anwendungen. NetMan Desktop Manager erlaubt exakte Investitionsplanungen aufgrund detaillierter Nutzungsstatistiken sowie integriertem Lizenzmanagement, verbessert die Sicherheit Ihrer Remotedesktop-Sitzungshosts gegen missbräuchliche Nutzung und stellt einen universellen PDF-Druckertreiber zum Drucken aus Sitzungen zur Verfügung.

 

Die Vorteile der Remotedesktop-Technologie (allgemein „Server Based Computing“/SBC) sind inzwischen durch eine große Anzahl von Veröffentlichungen sowie den weltweiten praktischen Einsatz hinlänglich bekannt. Besonders hervorzuheben sind dabei die reduzierten Gesamtkosten (Total Cost of Ownership, kurz: TCO), die sich durch den Einsatz von Remotedesktop-Technologie ergeben. Dieser Kostenvorteil resultiert aus den geringen Administrationskosten durch zentralisiertes Anwendungsmanagement, günstigen Endgeräten (z.B. Thin Clients) und reduzierten Energiekosten.

 

Bei der Konzeption von NetMan Desktop Manager wurden Funktionalitäten implementiert, die den Betrieb von Remotedesktop-Sitzungshosts im Hinblick auf den TCO-Aspekt optimieren und bekannte Probleme und Mängel der Remotedesktopdienste beheben bzw. neue Funktionen integrieren.

NetMan Desktop Manager fokussiert fünf Bereiche, um aus dem Windows Server mit Remotedesktopdiensten einen leistungsstarken Anwendungsserver zu machen:

•Individuelle und flexible Anwendungsbereitstellung

•Vereinfachtes Anwendungsrollout

•Hoher Nutzungskomfort

•Umfassendes Monitoring und Reporting

•Erweiterte Sicherheitsfunktionen

 

Im Rahmen der oben genannten Schwerpunkte stellt NetMan Desktop Manager dem Administrator Werkzeuge zur Verfügung, die das Anwendungsmanagement erheblich erleichtern und seine Remotedesktop-Umgebung gegen Angriffe schützen. Diverse Echtzeit-Monitore unterstützen ihn bei der Fehlersuche und bieten Helpdesk-Funktionen, um Anwender im Problemfall zu unterstützen. Auch technisch komplexe Funktionen wie das integrierte Load Balancing, die 2-Faktor-Authentifizierung oder das SSL-Gateway lassen sich in NetMan Desktop Manager mit wenigen Mausklicks konfigurieren und tragen so zur Senkung des Administrationsaufwands bei.

 

Der Endbenutzer profitiert von NetMan Desktop Manager durch die nahtlose Integration der Remotedesktop-Anwendungen in sein lokales System. Funktionen wie Seamless Windows, Single Sign On und Content Redirect (Dateiumleitung) sorgen dafür, dass gewohnte Arbeitsabläufe unverändert beibehalten werden können.

Durch individuelle Bereitstellung wird sichergestellt, dass jeder Anwender immer genau die Anwendungen auf seinem Desktop, bzw. im Startmenü oder im Web Interface angeboten bekommt, die er benötigt und für die er über die notwendigen Zugriffsrechte verfügt.

NetMan Desktop Manager geht aber noch einen Schritt weiter. Jede bereitgestellte Anwendung lässt sich mit weiteren Parametern versehen, so dass je nach Anwendung, Anwender oder Ort des Zugriffs vom Administrator hinterlegte Richtlinien greifen. Dabei kann es sich z.B. um die Sperrung lokaler Laufwerke, die Begrenzung der Druckerbandbreite etc. handeln. Diese vordefinierten Aktionen können vom Administrator per Mausklick direkt der einzelnen Anwendung zugeordnet und mit entsprechenden Bedingungen verknüpft werden. Auf die gleiche Weise lassen sich auch bereits vorhandene Skripte oder Batch-Dateien mit den jeweiligen Anwendungen verknüpfen.

Eine weitere Reduzierung des Administrationsaufwands wird durch den integrierten PDF-Druckertreiber gewährleistet. Die Installation von Treibern auf dem Sitzungshost für lokal angeschlossene Drucker wird hierdurch überflüssig gemacht.

 

Zusätzlich zu den bereits erwähnten Kostenvorteilen durch reduzierten Administrationsaufwand und effiziente Hardwarenutzung bietet NetMan Desktop Manager durch sein integriertes Lizenzmanagement nicht nur die Möglichkeit Lizenzverletzungen zu verhindern, sondern ermöglicht auch eine umfassende Analyse der Nutzung vorhandener Lizenzen. Auf diese Weise gewährleisten Sie die Rechtssicherheit hinsichtlich der Lizenznutzung und erreichen gleichzeitig eine ökonomische Softwarelizenzierung.

So errechnen Sie über die Statistik-Funktion, wie die lizenzierten Anwendungen ausgelastet waren (Maximum der parallelen Nutzung), wie oft Benutzer einer Anwendung in die Warteschleife gerieten (d.h. es war zum gewünschten Zeitpunkt keine freie Lizenz verfügbar und der Benutzer musste auf den Start der Anwendung warten) und wie oft sie diese verließen, ohne die Anwendung zu starten. Aus diesen Nutzungsdaten lassen sich wichtige Rückschlüsse und organisatorische Entscheidungen ableiten:

•In welchen Fällen wurden zu viele, in welchen Fällen wurden zu wenige Lizenzen von Anwendungen erworben?

•Welche Stationen, welche Benutzer rufen die Anwendungen überhaupt auf?

•Rechtfertigt die Nutzung die Anschaffungskosten der Anwendungen oder wie können die Betriebskosten der Anwendungen anhand der Nutzungsdaten etatmäßig verteilt werden?

 

Die Lizenzierung und die statistische Erfassung lassen sich dabei für jede Anwendung einzeln konfigurieren.

Unter dem Gesichtspunkt der TCO verdienen anonym publizierte Anwendungen besondere Beachtung, da beliebige Benutzer ohne weiteren Verwaltungsaufwand diese Anwendungen nutzen können. Dies hat den Nachteil, dass dieser besonders sichere und kostensparende Zugriff nicht weitergehend reglementiert werden kann: Jeder, der diesen Sitzungshost über das Netzwerk erreicht, darf auch zugreifen. NetMan Desktop Manager bietet zu diesem Zweck weitere Kontrollmöglichkeiten: Der Zugriff kann anhand der IP-Adresse gänzlich untersagt oder auf bestimmte Anwendungen beschränkt werden.

Eine weitere Schwachstelle der Remotedesktopdienste wird von NetMan Desktop Manager durch das RDP-Ticketing-Verfahren geschlossen. Hierfür wird jede RDP-Datei automatisch mit einem verschlüsselten Zeitstempel versehen. Ist die vom Administrator vorgegebene Zeitspanne zwischen Erstellung der RDP-Datei und der Übermittlung zum Sitzungshost überschritten, wird der Start der Anwendung abgelehnt, so dass ein Zugriff über manipulierte RDP-Dateien ausgeschlossen wird.

Um die Geschwindigkeit des RDP-Protokolls und damit das „Look and Feel" für die Benutzer zu verbessern, verfügt NetMan Desktop Manager über die Remote Desktop Acceleration, mit der die Datenübertragung per RDP um das bis zu 25-fache der normalen Geschwindigkeit beschleunigt wird. Dies wird durch intelligente Kompressionsmethoden und Paket Shaping erreicht.

Mit der NetMan Replikation leistet NetMan Desktop Manager einen wichtigen Beitrag zur Ausfallsicherheit und Hochverfügbarkeit in Remotedesktop-Umgebungen.

 

NetMan Desktop Manager kann wie folgt eingesetzt werden:

•als Anwendungsmanagement für Microsoft Windows Server mit der Rolle Remotedesktopdienste

•als zusätzlicher Aufsatz auf Citrix MetaFrame/Presentation Server/XenApp

•in Mischumgebungen zusammen mit Remotedesktop-Sitzungshosts und XenApp-Servern (bzw. deren Vorgängerversionen)

 

Bei der Entwicklung von NetMan Desktop Manager wurde konsequent auf die einfache Handhabung der Software geachtet. So lassen sich selbst komplexe Funktionen mit wenigen Mausklicks über die intuitive Oberfläche konfigurieren. Gleichzeitig ermöglicht NetMan Desktop Manager nach einer entsprechenden Einarbeitung umfangreiche Applikationsportfolios und Nutzerstrukturen abzubilden und zu administrieren.